Tin tốt! Các quy định hoàn tiền mới đối với trường hợp chuyến bay bị hoãn ở Canada sẽ được áp dụng, sau khi được công bố vào đầu mùa hè này. Và đừng lo lắng- nói chung, các quy tắc tập trung vào việc giúp đỡ những khách du lịch bị ảnh hưởng bởi việc khởi hành muộn và hành trình bị xáo trộn.
Cho đến khi có những thay đổi này, Canada đã yêu cầu các hãng hàng không hoàn lại tiền cho những chuyến bay bị chậm trễ trong tầm kiểm soát của họ. Vì vậy, nếu một hãng hàng không nhầm lẫn/ hoãn/huỷ chuyến, hoặc nhân viên đến muộn, hoặc bất cứ điều gì, thì họ sẽ phải chịu trách nhiệm cho những sự cố này.
Tuy nhiên, những thay đổi mới này mở rộng phạm vi trách nhiệm của họ. Bắt đầu từ ngày 8 tháng 9, các hãng hàng không sẽ phải làm nhiều hơn nữa khi phải đối mặt với ‘sự chậm trễ kéo dài’ (3 giờ trở lên) hoặc hủy chuyến ngay cả khi việc đó nằm ngoài tầm kiểm soát của họ.
Khi điều đó xảy ra, các hãng hàng không sẽ cần phải xác nhận đặt chỗ trên chuyến bay khởi hành với 48 giờ so với hành trình ban đầu, từ lịch trình của chính họ hoặc hãng hàng không đối tác. Nếu không thể, họ sẽ cần phải hoàn lại tiền hoặc đặt trước lại miễn phí (ngay cả từ một hãng hàng không cạnh tranh). Nếu hành khách chọn yêu cầu hoàn tiền, khoản tiền này phải được chuyển đi trong vòng 30 ngày.
Về cơ bản, các quy định hoàn tiền mới đối với các trường hợp bị hoãn chuyến bay ở Canada giúp hành khách an toàn hơn khi đi đến, ra hoặc trong nội địa Canada.
Chi tiết: https://otc-cta.gc.ca/eng/content/new-refund-regulations?fbclid=IwAR1LWPC8d6herxFatCB_tn2-BHvolLqvPzllD00AaOKDTmXAcaptgM8Ej1U
